Балет металла и света: ночной круиз по Неве — с разводом мостов

Гид Ирина

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что дорога к причалу вызвала у вас такие неудобства, особенно с детьми и в вашем положении. Мы обязательно передадим вашу обратную связь ответственным службам, чтобы рассмотреть возможность улучшения пешеходной доступности и безопасности в этом районе. Что касается мест на втором этаже, мы понимаем, как важно комфортно разместиться, особенно в компании с детьми. Мы работаем над увеличением количества сидячих мест и улучшением организации посадки, чтобы каждый гость чувствовал себя удобно. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Надеемся, что в следующий раз ваш опыт будет только положительным!

Гид Ирина

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш подробный и тёплый отзыв. Мы очень рады, что прогулка по Неве и развод мостов оставили у вас приятные впечатления. Спасибо за замечание по аудиогиду — мы обязательно передадим его нашей команде, чтобы улучшить синхронизацию и сделать экскурсию ещё удобнее и информативнее. Приятно слышать, что теплоход был уютным и комфортным, а пледы помогли сохранить тепло на верхней палубе. Будем рады видеть вас и ваших друзей снова на наших прогулках! Спасибо, что выбрали нас!

Гид Ирина

Спасибо за ваш отзыв и ценные замечания! Мы рады, что теплоход и организация тура в целом вам понравились, а команда смогла подобрать удобные места для просмотра разводов мостов. Приносим извинения за недостаточную информацию о дополнительной точке сбора — обязательно учтём это в будущем, чтобы сделать процесс прибытия для наших гостей максимально удобным. Также передадим замечание по поводу громкости музыки экскурсоводу, чтобы экскурсия была комфортной для всех. Благодарим вас за обратную связь и будем рады видеть вас снова на наших мероприятиях!

Гид Ирина

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас негативное впечатление. Позвольте прояснить несколько моментов. Причал, с которого отправляется наша экскурсия, обозначен в описании и на карте, также наши сотрудники всегда готовы помочь сориентироваться. Мы обязательно учтем ваш комментарий по поводу видимости опознавательных знаков и постараемся улучшить этот момент. Что касается музыки на верхней палубе — в описании экскурсии указано, что там играет музыка, а на нижней палубе работает аудиогид. По просьбе гостей наш администратор предлагал перейти на нижнюю палубу, где тише и спокойнее. Мы стараемся учитывать интересы разных гостей и обеспечить комфорт для всех. По поводу поведения других пассажиров — мы всегда следим за порядком на борту и просим гостей соблюдать правила поведения. Если в ходе экскурсии возникали какие-либо неудобства, мы готовы рассмотреть их индивидуально. Стоимость 3000 рублей указана за двоих, и мы стремимся предоставить услуги высокого качества по доступной цене. Если вы хотите обсудить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую, чтобы мы могли разобраться в ситуации и найти решение. Спасибо за понимание и обратную связь. Мы работаем над улучшением сервиса и надеемся, что в будущем сможем подарить вам более приятные впечатления.

Гид Ирина

Спасибо большое за тёплый отзыв! Очень рады, что ваш день рождения прошёл замечательно и вид оставил такие приятные впечатления! Будем рады видеть вас снова! 😊🎉