Марианна
14-12-2023
Опыт: 27 экскурсий
"Нам понравилась экскурсия, смутило только последнее место, но тут не вина гида - подкачал сам ресторан. А гид отличная, хорошо знает материал и понятно и структурировано его излагает. Гиду - 5, ресторану - 3, итого вышло 4 🤷🏼♀️"
Ольга
07-02-2023
Опыт: 27 экскурсий
"Гастротур по Калининграду, туроператор «Цвет», менеджер Анастасия, стоимость 9200.
В аннотации тура читаем: дегустация клопсов с баварским салатом, дегустация маульташенов, «ДОПОЛНИТЕЛЬНО мы можем провести мастер-класс по приготовлению строганины из пеламиды».
На деле имеем: Организатор: За мастер-класс дополнительно нужно заплатить 11800 (за троих. Итого 21000 на троих, недурно).
Я: Мастер-класс нам не нужен, все равно в Москве готовить строганину из пеламиды негде.
Организатор: Ой, ну тогда вам вообще неинтересно будет на эту экскурсию идти.
Я(в шоке): Позвольте, а как же всё остальное, обещанное в аннотации? У вас что, весь гастротур сводится к мастерклассу? Мы только на мастер-класс не хотим, но готовы строганину продегустировать.
В результате, после долгих выяснений с экскурсоводами, менеджер говорит, что экскурсия будет интересна и без мастер-класса. Отдельно оговариваем маршрут (так как у нас уже заказана обзорная), выясняем, что он не совпадает с обзорной, проходит по другим районам (ура), вносим предоплату на трипстере, вносим предоплату организатору (3580, за организацию дегустаций).
По факту оказывается, что в дегустацию входят только маульташены :
-Ну вы же отказались от мастер- класса, а клопсы в том же ресторане»).
-Но мы не отказывались от дегустаций. И за что тогда 3580, если маульташены по 600 р за порцию.
Короче, поругались с менеджером конкретно. Оказалось, что и экскурсия должна быть по тем же местам. Испортили нам весь день и уже не закажешь ничего.
Положение спасла экскурсовод Светлана, которая по СОБСТВЕННОЙ инициативе, на СОБСТВЕННОМ автомобиле повезла нас в Амалиенау и провела шикарную экскурсию, за что ей большое человеческое спасибо)
А всем совет - не иметь дел с турфирмой Цвет."