Гид Роман

Благодарим вас за обратную связь! Очень сожалеем, что ваш опыт во время поездки в Псков не соответствовал вашим ожиданиям. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы всегда стремимся улучшать наши услуги на основе обратной связи наших туристов. Мы понимаем, что каждый человек имеет свои собственные предпочтения и интересы, и мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши туры более нацеленными на удовлетворение потребностей каждого туриста. В будущем, мы будем усердно работать над тем, чтобы предоставить более разнообразные и интересные опции для экскурсий в Пскове. Что касается вопросов безопасности, ваша забота понятна, и мы гарантируем, что все меры безопасности строго соблюдаются при организации наших экскурсий. По вопросу утомительности поездки, ваше замечание также очень важно. Мы будем рассматривать возможности улучшения графика и организации наших туров, чтобы сделать их более комфортными для наших клиентов. Возможно, мы сможем предложить вам более гибкие варианты расписания, чтобы сократить утомительность поездки и сделать ее более приятной. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали, и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс показать вам лучший опыт в будущем. Ваш отзыв помогает нам стать лучше, и мы всегда готовы учесть пожелания наших туристов :)

Гид Роман

Мы глубоко сожалеем о вашем негативном опыте, связанном с нашей групповой экскурсией "Псков — Изборск — Печоры" из Санкт-Петербурга. Ваше мнение очень важно для нас, и мы серьезно относимся к каждому отзыву, чтобы улучшить качество наших услуг. Мы приносим извинения за любые неудобства и недоразумения, которые вы испытали в ходе этой поездки. Ваш отзыв дает нам возможность провести дополнительный анализ и улучшить наши процессы, чтобы в будущем такие ситуации не повторялись. Касательно ваших замечаний: 1) По поводу платежей и предоставления информации о номере автобуса: Мы понимаем, что своевременное предоставление этой информации является ключевым элементом для вашего комфорта и уверенности. Накануне тура приходит смс со всей необходимой информацией (за день до тура, вечером). Время отправления меняется крайне редко, в случае форс - мажора, приносим извинения, если это вызвало у вас негативный опыт. Очень постараемся улучшить процесс информирования. 2) По вопросу доступности нашего офиса и ответов по телефону: Мы понимаем, что доступность и связь с нами очень важны. Ко времени отправления, со всеми вопросами поможет гид, номер которого отправляется в смс сообщении. 3) Относительно содержания тура: Мы также примем ваш отзыв во внимание при разработке будущих туров, чтобы обеспечить более качественный и интересный опыт для наших клиентов. Еще раз приносим извинения за неудовлетворительный опыт, который вы пережили. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и позволите нам продемонстрировать вам наши улучшения.