Ольга
09-01-2024
Опыт: 4 экскурсии
"4 января 2024 ездили с семьей в Мандроги. Туристическая деревня нам очень понравилась, несмотря на сильный мороз, мы бы задержались там подольше, экскурсия в самой деревне экскурсоводом в Мандрогах была очень интересная и ремёсла, которые там показывают, всё очень понравилось. Испортила впечатление от поездки гид Трипстера (Марина). Организация отвратительная, она даже считать не умеет, пассажиры за неё считали на калькуляторе в своих телефонах сколько должны ей доплатить и доказывали, что внесена предоплата, пришлось ей присылать скриншоты чека и заказа, это ещё пол беды, всю дорогу она с трудом рассказывала экскурсию, хотелось попросить её уже ничего не говорить, постоянно подбирала слова, очень тяжело слушать (( во время обеда обвинила туристов, что кто-то ест бесплатно, сначала сказала 4 человека лишних, потом 3, потом 1. Составила новый список тех, кто обедал за столом. Все сидели как оплёванные. В итоге оказалось, что это она напутала количество, принесла список из автобуса и всё сошлось, извинилась, но неприятный осадок остался. И самое обидное, что на обратном пути она обещала сделать остановку у фермерского магазина, в программе тура прописана эта остановка, мы настроились уже, продумали, что купим, а в итоге проехали мимо и не остановились, примерно через 2 часа позвонили ей и спросили будет ли вообще остановка, хоть где-то, только после этого мы остановились на какой-то заправке, где даже воды в кране не было. На вопрос почему не остановились у фермерского магазина, она сказала, водитель не заметил, проехал. В общем конкретно Марину не советую, а в Мандроги стоит съездить. Жаль, что так мало там находились только, можно увеличить время. К слову сказать, эта Марина пыталась уменьшить время, спросила, давайте меньше 2,5 часов сделаем остановку, поднимите руки, кто хочет 2,5 часа там гулять ? Бред… ехать 4 часа, чтобы гулять меньше 2,5 часов? Может, конечно, она заболела или что-то случилось у неё, поэтому так у неё не зашла эта поездка. Но мы готовились 2 месяца. Забронировали ещё 20 октября. Для нас эта поездка была такая долгожданная, жаль, что остался осадок неприятный."
Гид Александр
Добрый вечер, Ольга! Благодарим за обратную связь. Очень жаль, что такая долгожданная поездка прошла не так как планировались.
Мы обязательно рассмотрим изменения в программе, исходя из Ваших пожеланий, в том числе скорректируем кол-во времени в деревне. Безусловно у гидов, как и у всех бывают ошибки, мы рассмотрим ситуации с питанием и остановкой у комплекса детальнее,оптимизируем процесс заказа питания,чтобы таких ошибок более не повторялось.
Мы становимся лучше, благодаря обратной связи, у нас много направлений для путешествий по нашей стране, надеемся, что Вы отправитесь с нами в какое-то другое путешествие! Ждем Вас в наших турах