Плохо работает сайт?
Если в календаре не видны свободные даты, не можете связаться с гидом или забронировать экскурсию – включите любой бесплатный VPN.
Если в календаре не видны свободные даты, не можете связаться с гидом или забронировать экскурсию – включите любой бесплатный VPN.
*написать отзыв можно только после посещения
Dieter 21-10-2023
ВасильеваНаталья 12-04-2023
Опыт: 2 экскурсии
Оксана 01-09-2022
Опыт: 10 экскурсий
Здравствуйте Оксана, Спасибо Вам большое за отзыв. Нам очень важно мнение каждого нашего гостя о посещенной им экскурсии, это помогает нам двигаться в лучшую сторону при организации экскурсий. Приобретенный Вами тур - групповая экскурсия. Ваш отель находился в регионе Алания - самый дальний регион от Памуккале. Соответственно Вы в автобусе были одни из самых первых, а возвращались одни из самых последних. У нас на групповых экскурсиях - групповые трансферы, не индивидуальные) Каждый отель в автобусе собирает не один и тот же автобус - по регионам гостей забирают отельные трансферы и подвозят к автобусу. Автобус собирает только тех гостей, отели которых находятся у него по главному маршруту, не отклоняясь от основного маршрута следования по направлению в Памуккале. На всех наших экскурсиях экскурсоводы русскоговорящие. Все они турки или из тюркских стран. У многих из них есть акцент и это нормально, так как они проживают на территории Турции и русский язык у них второй язык. При выборе своих экскурсоводов для нас не столь важно наличие небольшого у них акцента, намного более важно чтобы они владели информацией о экскурсиях, историей, интересными фактами и каждый раз пополняли свои знания. Нам важно какой гид сам по себе человек, как относится к гостям и водителям, к своей работе. Как он отдается своей работе и нашим гостям. По статистике мы заменили то, что когда гости не воспринимают небольшой акцент у экскурсовода, он начинает из раздражать и гости уже не хотят слушать экскурсовода. От этого и говорят что половину было не понятно) На сайте в описании экскурсии у нас детально проставлен тайминг экскурсии, где можно заметить что определенную часть гости проводят в дороге. Очень важно, когда гости ознакамливаются с описанием экскурсии, уточняют все интересующие их вопросы в переписке, и только тогда делают резервацию экскурсии. Ведь в противном случае так и выходит, что сделав бронь без ознакомления с программой, условиями проведения, гости предполагают одно, но на самом деле экскурсия проходит совершенно по другому. От сюда и происходит несоответствие желаемого с действительным. Спасибо Вам огромное за обратную связь. Желаем Вам чтобы в дальнейшем посещенные Вами экскурсии приносили только положительные эмоции.
Анастасия 21-08-2022
Здравствуйте Анастасия, Спасибо большое Вам за отзыв. Нам очень важна обратная связь от наших гостей чтобы улучшать свою работу. На всех наших автобусах стоят CPS-Navigator, по которому мы отслеживаем скорость передвижения транспорта, точное местоположение в реальном времени, время нахождения на локациях и тому подобные функции. В оот день, Вы не упомянули в отзыве была замена автобуса на территории Памуккале, так как в нашем автобусе появилась неисправность. Мы арендовали на месте автобус и гости продолжили свой путь на другом, дабы не задерживать проведение экскурсии, а наш автобус поехал на сервис. После Вашего отзыва мы связались с экскурсоводом и гостями и просили их оставить свой отзыв по поводу скорости передвижения. На наши запросы гости не указали нам что скорость была превышена и что они чувствовали дискомфорт на обратной дороге. Экскурсовод всегда находится возле водителя и сообщил нам что превышение допустимого лимита не было и арендованный транспорт не создавал небезопасной обстановки на дороге для наших гостей. Но мнение каждого нашего гостя нам очень важно! Приносим свои извинения перед Вами, что вам было дискомфортно при возвращении из экскурсии. Мы учтем Ваше замечание и постараемся чтобы впредь не возникало таких ситуаций.
Ольга 26-10-2021
Опыт: 6 экскурсий