Гид Оксана

Спасибо, что поделились впечатлениями об экскурсии. Нам жаль, что формат программы не полностью совпал с вашими ожиданиями. Экскурсию проводил профессиональный аккредитованный экскурсовод, а маршрут включает посещение ключевых исторических и духовных объектов Арзамаса — собора и монастыря, через которые раскрывается история города. В рассказе используются как исторические факты, так и элементы местного фольклора, являющиеся частью культурной традиции. Что касается Музея русского патриаршества, в праздничные дни из-за большого количества посетителей музей проводит только сборные экскурсии, что может влиять на формат посещения. Благодарим за обратную связь — она помогает нам совершенствовать организацию экскурсий.

Гид Оксана

Добрый день! Спасибо, что подробно поделились своим опытом — для нас это действительно важно. Вы правы: экскурсия прошла не в том формате, который был заявлен в программе, и это наша ответственность. Мы приносим извинения за возникшее недоразумение и несоответствие ожиданиям. Программа экскурсии действительно рассчитана на 3 часа и включает: — 2 часа обзорной экскурсии по городу — 1 час посещения Музея русского патриаршества К сожалению, в вашем случае произошли сразу две наши ошибки: информация о том, что входные билеты в музей оплачиваются дополнительно, была недостаточно чётко указана на странице экскурсии — мы уже исправили это; экскурсию проводил новый гид, который не сориентировался, что после обзорной части группа должна была продолжить программу в музее. Это также наш недочёт, и мы обязательно проработаем этот момент внутри команды. Нам приятно, что вы отметили работу экскурсовода Николая — обязательно передадим ему ваши слова. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, и благодарим вас за отзыв: он помогает нам становиться лучше и не допускать подобных ситуаций в будущем.