Гид Елена

Уважаемая Алёна, благодарим за обратную связь! Мне очень жаль, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий. Дайвинг в основном рассчитан на новичков, поэтому перед началом экскурсии проводится полный и подробный инструктаж. Оба погружения осуществляются под наблюдением инструктора, иное исключено. В случае непредвиденных обстоятельств инструктор незамедлительно оказывает помощь, как и получилось в Вашем случае. Во время инструктажа рассказывают, как вести себя под водой и как пользоваться снаряжением. Очень важно вовремя и правильно продувать маску, чтобы очистить ее от воды. Сожалею, что у Вас возникла подобная ситуация с маской, вследствие чего Вы не продолжили дайвинг. Отдельно хочу отметить, что наш партнёр, дайвинг компания, очень ответственно относится к своей работе. Снаряжение находится в отличном состоянии, вовремя осуществляются контроль и замена оборудования. Что касается организационной части экскурсии. Ваучер приходит на Ваш емэйл сразу же после внесения предоплаты. Тем не менее на экскурсии он не нужен; достаточно сообщить название отеля, номер комнаты и Ваши имена фамилии. Данную информацию Вы мне любезно предоставили, этого было вполне достаточно. Утром во время трансфера и в ходе самой экскурсии не возникло никаких проблем; у дайвинг компании была вся необходимая информация, все Ваши данные. Сожалею, что Вы не остались довольны моей информационной поддержкой. Я всегда стараюсь отвечать на сообщения сразу же, как только приходит оповещение на емэйл. Зачастую пишу путешественникам сама и первой в первые минуты после бронирования. В Вашем случае у меня не было возможности оперативно с Вами связаться. Прошу учитывать человеческий фактор. Мы любезно переписывались с Вами в ватсап. Никаких вопросов относительно предстоящей экскурсии от Вас не поступало. С моей стороны Вам была предоставлена необходимая информация: точное время и место выезда, название дайвинг компании, что включено в стоимость и что оплачивается дополнительно, оставшаяся сумма к оплате, что необходимо взять с собой на дайвинг. Накануне я всегда напоминаю о предстоящем туре, сообщаю об изменениях в случае таковых (в Вашем случае изменилось время трансфера). Очень надеюсь, что Вы не утратили свой интерес к дайвингу. Желаю Вам новых и увлекательных путешествий в подводный мир.