Суперкомбо в каньоне Кепрюлю: рафтинг, каньон Тазы и багги-сафари

Гид Татьяна

Здравствуйте! Благодарю вас за отзыв и что поделились впечатлениями. Очень сожалею, что погодные условия повлияли на ваше восприятие экскурсии. Хочу пояснить несколько важных моментов для объективности ситуации: Экскурсия является активным туром на открытом воздухе, и проводится круглый год, в том числе в пасмурную и дождливую погоду. Она отменяется только в двух случаях: — по официальному запрету Министерства туризма или администрации национального парка; — при опасном уровне воды в реке. В день вашего участия таких ограничений не было, и все компании работали в обычном режиме. Все активности были предоставлены. Катание на багги проходило по программе. Из примерно 60 туристов группы поехали на багги, отказаться решили только 13 человек по собственному желанию. Это выбор гостей, и мы не можем отменить часть программы для всех остальных. Мы разожгли костёр, предоставили горячий чай и сделали всё возможное, чтобы сгладить погодный дискомфорт. Возврат возможен до начала экскурсии или можно перенести дату, даже утром перед выездом. Если погодные условия вам не подходили, достаточно было написать — мы бы предложили перенос или отмену. Однако вы приняли участие и воспользовались большей частью программы. Важно понимать, что отказ от части активностей по личным ощущениям (дождь, холод, усталость) не является основанием для возврата, если услуга была предоставлена и организована согласно программе. Мы обязательно добавим в описание уточнение о погодных условиях, чтобы гости лучше представляли характер тура. Нам искренне жаль, что вам было холодно, и надеемся, что в будущем погода позволит вам получить максимум удовольствия от подобных активных программ. Спасибо за обратную связь — мы используем её для улучшения сервиса. С уважением, Татьяна Бочарова Увейик

Гид Татьяна

Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что отметили рафтинг – очень рады, что он вам понравился. Что касается багги, хотелось бы немного пояснить. В групповых заездах скорость движения всегда зависит от самой группы. Если все участники едут уверенно и быстро, то колонна движется быстрее. Но если в составе есть кто-то, кто едет медленно (особенно на четырёхместных багги, где часто сидят семьи с детьми), то вся группа вынуждена подстраиваться под общий ритм. Для тех, кто хочет больше скорости и динамики, мы всегда рекомендуем индивидуальные заезды – там вы катаетесь отдельно, и скорость уже совсем другая. Впереди и сзади едет инструктор, а также ещё два инструктора находятся посреди колонны – специально для того, чтобы в случае поломки сразу же заменить багги или устранить неисправность. Поломки багги действительно случаются – это нормально для техники, которая работает каждый день с утра до вечера и часто попадает в руки тех, кто впервые садится за руль такого транспорта. Важно другое – что в случае любой неполадки багги никогда не остаётся на трассе: его либо быстро чинят прямо на месте, либо сразу меняют на исправный. Это всегда делается в течение нескольких секунд, чтобы участники продолжили путь. Отдельно уточним ситуацию с бензином в вашем случае – возможно, из-за плотного графика групп заправку вовремя не заметили. В течение дня багги работают с 9 утра до 18 вечера без перерыва, и бывают такие моменты. Мы обязательно проверим этот случай, чтобы впредь такого не повторялось. Спасибо, что поделились впечатлениями – для нас это очень важно. Ваш отзыв помогает сделать экскурсии ещё лучше! С уважением, Татьяна