Гид Анастасия

Здравствуйте, Наталья! Хочу пояснить несколько организационных моментов, чтобы прояснить ситуацию. Экскурсия изначально проводилась как групповая, а не индивидуальная. В рамках такого формата гид работает со всей группой сразу, и информация предоставлялась на двух языках, включая русский - все ключевые моменты дублировались. Сбор участников осуществлялся по круговому маршруту с учётом одностороннего движения в Шарм-эль-Шейхе. Автобус не имеет возможности подъезжать к противоположной стороне дороги у каждого отеля. Такой формат сбора стандартная практика для групповых экскурсий. Организационные вопросы по маршруту сбора туристов регулируются компанией, и гид не принимает решения по этому поводу, именно это было озвучено вам ранее. Снорклинг также проводится для всей группы одновременно, в одном месте и под сопровождением гида, согласно программе экскурсии. Хочу отметить, что в общении с вами я сохраняла корректный и спокойный тон и ни в коем случае не стремилась быть грубой. Я искренне заинтересована в открытом и уважительном диалоге и всегда готова ответить на вопросы в рамках своих полномочий. Что касается оплаты: в Египте действительно не принимаются доллары старого образца, а также купюры с пятнами, печатями или повреждениями - это местные банковские правила. Спасибо за понимание

Гид Анастасия

Здравствуйте, Григорий! Хочу внести уточнения, чтобы избежать недопонимания и прояснить ситуацию. В описании экскурсии не указывалось количество участников «10 человек». Ранее действительно была обозначена группа до 15 человек. В связи с повышенным спросом был предоставлен автобус большей вместимости - до 20 человек. Это изменение было внесено на сайт, и, как и все обновления описания экскурсии, прошло стандартную проверку перед публикацией. Экскурсия изначально проводилась как групповая, а не индивидуальная. В рамках такого формата гид работает со всей группой сразу, и информация предоставлялась на двух языках, включая русский - все ключевые моменты дублировались. Сбор участников осуществлялся по круговому маршруту с учётом одностороннего движения в Шарм-эль-Шейхе. Автобус не имеет возможности подъезжать к противоположной стороне дороги у каждого отеля. Такой формат сбора стандартная практика для групповых экскурсий. Также позвольте отметить, что в двух оставленных вами отзывах есть некоторые расхождения. В одном случае риф описан как «мертвый», в другом, как нормальный. В одном отзыве говорится, что гид не предоставил информацию, в другом, что информация была понятной. Аналогично, сначала упоминается, что гид оставил вас одних, а затем, что вы находились с ним во время снорклинга. Согласно программе экскурсии, гид действительно сопровождает всю группу во время снорклинга, и мы ориентируемся именно на этот формат работы. Кроме того, я не утверждала, что снаряжение вам было выдано. Речь шла о том, что снаряжение было предложено бесплатно, однако вы не обратились в пункт проката. Организационные вопросы по маршруту сбора туристов регулируются компанией, и гид не принимает решения по этому поводу, именно это было озвучено вам ранее. Что касается оплаты: в Египте действительно не принимаются доллары старого образца, а также купюры с пятнами, печатями или повреждениями - это местные банковские правила. В связи с возникшими разногласиями я приняла решение временно приостановить (не удалить) экскурсию до полного урегулирования ситуации и анализа всех отзывов

Гид Анастасия

Добрый день, Ксения Мне очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от работы гида, в автобусе действительно было 2 группы, для русскоговорящей группы должен был быть свой гид, но к сожалению в ночь перед экскурсией он попал в аварию и не смог выйти на экскурсию, в связи с этим, вынуждено пришлось обьеденить группы. Приношу вам свои извинения. В качестве компенсации мы предоставим вам скидку на любую другую нашу экскурсию, на ваш выбор, пожалуйста, свяжитесь со мной для более подробной информации и обсуждения деталей.