Классическая автобусная экскурсия по Петербургу

Гид Елена

Добрый день, Екатерина. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам искренне жаль, что экскурсия оставила у Вас негативные эмоции. Позвольте прояснить ситуацию с заездами, чтобы вы видели картину целиком. О людях, заходящих в автобус: что касается людей с календарями и флешками, которые заходили в самом начале — это частные уличные торговцы. Мы категорически не приветствуем их появление, просим их покинуть салон, но, к сожалению, на популярных стоянках не всегда можем пресечь это мгновенно. Приносим извинения за этот дискомфорт, это действительно портит первое впечатление. О заезде в магазин сувениров: этот заезд — не наша прихоть, а вынужденная организационная необходимость, которая, как ни странно, экономит время большинству наших гостей. К нам ежедневно приезжают тысячи туристов из других городов и стран. Для них этот 15-минутный технологический заезд — единственная возможность в рамках обзорной экскурсии купить подарки близким, местные гостинцы или памятные вещи, не тратя потом несколько часов на самостоятельные поиски магазинов в центре. Мы не «втюхиваем» товары: посещение магазина всегда свободное, никто не обязан совершать покупки, а гид в это время просто дает гостям паузу. Важно уточнить: в тот же самый магазин мы заезжаем не только ради сувениров. Это единственная на маршруте гарантированная санитарная пауза. Экскурсия длится полтора часа, и за это время у нас просто нет технической возможности сделать отдельную остановку у общественного туалета — это сорвет весь тайминг и сократит саму прогулку по историческим местам до 40 минут. Здание магазина с его кондиционерами и чистыми туалетами — единственный способ сделать полуторачасовую поездку комфортной для всех пассажиров, особенно для семей с детьми и пожилых людей. Мы ценим вашу обратную связь. Передадим ваши замечания гидам, чтобы они в начале экскурсии более четко проговаривали гостям, что эта остановка совмещает в себе и санитарную паузу, и возможность быстро купить сувениры, экономя ваше время в будущем. Надеемся, что этот комментарий поможет взглянуть на ситуацию немного иначе. Будем рады, если вы дадите нам второй шанс и выберете другую нашу экскурсию.

Гид Елена

Спасибо за честный отзыв! Нам очень жаль, что экскурсия показалась Вам скучной. Восприятие у всех разное — бывает, что интонация просто не совпадает. Но именно такие отзывы помогают нам не превращаться в аудиогид. Обязательно обсудим это с командой, чтобы добавить живости даже в самые знакомые маршруты. Надеемся увидеться снова и всё-таки зацепить Вас историей.