Из Шарм-эль-Шейха в Каир на комфортабельном автобусе!

Гид Ирина

Добрый день! Очень сожалеем о сложившейся ситуации с автобусом. Были технические неполадки, в связи с этим были вынуждены поменять автобус. Очень жаль что эта проблема испортила впечатления об экскурсии.

Гид Ирина

Уважаемый путешественник! Благодарим вас за столь подробный и честный отзыв. Нам искренне жаль, что поездка в Каир превратилась в череду разочарований. Мы прочитали всё, что вы написали, и восприняли это не как «жалобу», а как важный сигнал о системных проблемах. Разберём ситуацию по пунктам, потому что вы описали не одну, а целый комплекс ошибок. 1. Трансфер и дорога. Тарантайка вместо нормального трансфера, многочасовые остановки, неудобные сидения, из-за которых пассажир сзади не мог вытянуть ноги, а на обратном пути — опасная езда водителя, который вёз «как скот», ругаясь по телефону. Всё это недопустимо. Транспортная компания, с которой мы работали, явно не соответствовала стандартам. Мы уже направили официальную претензию и приостановили сотрудничество до выяснения обстоятельств. 2. Гиды Зизо и Али. Поведение обоих гидов нас возмутило. · Зизо, который «забыл» отдать сдачу и ехидно улыбался, — это не просто невнимательность, а неуважение к гостям. · Али, который больше продавал, чем рассказывал, заставлял ждать под солнцем без объяснений, свёл музей к трём экспонатам, а прогулку по Нилу — к фотосессии, — это прямое нарушение его обязанностей. Особенно неприятно, что у пирамид вы остались без экскурсии: вместо рассказа о Гизе гид фотографировал людей. Это непрофессионально. Мы отстранили обоих гидов от работы на время внутреннего расследования. 3. Организация и тайминг. Ожидание другой группы под солнцем, сокращение музея до 40 минут вместо двух часов, постоянные досмотры( к сожалению таковы требования полиции по безопасности) , из-за которых нельзя было поспать, отсутствие чёткого регламента — всё это наша недоработка в координации.Мы признаём это без оправданий. 4. Питание. Грязные тарелки и несвежие овощи на шведском столе — это нарушение санитарных норм. Мы уже направили претензию в ресторан, с которым работали на маршруте, и исключили его из списка партнёров. 5. Магазины и «фабрики». Папирус и масла, где рассказывают только цены, — это не экскурсионные объекты, а торговые точки. Мы пересмотрим маршрут, чтобы убрать или заменить их на действительно познавательные места. 6. Языковые группы. Смешанный автобус с гидами, говорящими по очереди, создал дополнительный дискомфорт. Мы понимаем, что это мешало восприятию, и будем по возможности формировать группы по языковому принципу. При этом рады, что само плато Гиза всё же произвело на вас сильное впечатление. Это действительно одно из чудес света, и нам горько, что наша организация не дала вам насладиться им в полной мере. С уважением и надеждой на второй шанс.