В Зелёный каньон — из Сиде (всё включено)

Гид Тимур

Спасибо за подробный отзыв и за то, что отдельно отметили сам Каньон, красивые виды, работу сопровождающей и питание. Хотели бы прокомментировать несколько моментов по организации. Что касается места ожидания автобуса: водитель планировал заехать на территорию отеля, однако охрана отеля не разрешила ему въезд. После этого мы связались с вами в WhatsApp и попросили выйти к дороге. К сожалению, в данной ситуации решение было не за нами — водитель физически не мог проехать через охрану. По поводу сдачи со 100 долларов — понимаем ваше недовольство и согласны, что в идеале этот вопрос должен решаться быстрее. Однако хотим немного объяснить ситуацию. Как минимум 80% наших туристов оплачивают дополнительные расходы именно купюрами по 100 долларов. В вашем случае вы попросили сдачу со 100 долларов, но одновременно с вами ещё около 20 человек также попросили разменять 100-долларовые купюры. Подготовить заранее такое количество сдачи физически невозможно. Водитель не игнорировал вашу просьбу — он пытался найти необходимую сумму у гидов, в ресторанах и в других местах по дороге. При этом сдачу необходимо было предоставить не только вам, а сразу большому количеству туристов. Именно поэтому решение вопроса заняло больше времени, чем должно было. Мы, к сожалению, не можем заранее предусмотреть такое количество сдачи, особенно когда одновременно большое количество туристов оплачивает купюрами по 100 долларов. Поэтому в подобных ситуациях водителю приходится дополнительно искать возможность размена на месте, чтобы вернуть сдачу всем туристам. Что касается заправки Водитель должен был заправить автобус вечером заранее, чтобы утром не задерживать группу. Это его ошибка, и мы обязательно проведём с ним беседу по этому поводу. Спасибо, что обратили наше внимание на данный момент. В любом случае нам жаль, что организационные моменты повлияли на ваше впечатление от экскурсии. Спасибо за обратную связь — именно такие отзывы помогают нам находить слабые места и улучшать организацию поездок.

Гид Тимур

Здравствуйте! Нам жаль, что экскурсия оправдала ваши ожидания. Хотели бы уточнить несколько моментов. Все автобусы, используемые на данной экскурсии, были выпущены от 2017 года и регулярно проходят техническое обслуживание. Они находятся в хорошем состоянии и соответствуют требованиям безопасности и комфорта. Самый старший автобус в нашем парке - 2017го года, поэтому не можем сказать, что автобусы старые. Также хотели бы отметить, что программа экскурсии не включает посещение кожаных, ювелирных, сувенирных или других торговых центров. На протяжении всей поездки мы не предлагаем гостям никаких дополнительных платных услуг. Единственное, что оплачивается отдельно по желанию гостей, — это напитки во время обеда в ресторане. Что касается обеда, блюда в ресторане начинают готовиться примерно за 1,5 часа до прибытия групп из свежих продуктов. Мы не используем и не подаем еду, приготовленную накануне, поэтому нам было немного удивительно прочитать данный комментарий. Тем не менее, мы уважаем ваше мнение, поскольку восприятие экскурсии всегда остается индивидуальным. Благодарим вас за обратную связь и желаем вам приятных путешествий в будущем!