Ваганьковское — некрополь великих людей России (экскурсия в мини-группе)

Гид Анастасия

Елизавета, мне очень жаль, что Вам не понравилась экскурсия. Я внимательно изучила Ваши замечания и хотела бы на них ответить: 1) В описании экскурсии указано, какие места мы будем посещать, о каких людях будем говорить. Я предоставила всё в соответствии с описанием экскурсии. Если Вы уже знакомы с Ваганьковским кладбищем и изучали его, то, конечно, Вам нужен более глубокий подход, может быть, даже индивидуальный формат экскурсии. Кладбище большое, по нему можно ходить часами, изучать разное, но это другой формат; 2) На часы я смотрю не потому, что я считаю время до окончания, а потому что я уважаю время экскурсантов. Экскурсия длится 2 часа, это заявлено в описании экскурсии. Многие экскурсанты после экскурсии идут на другие мероприятия, рассчитывая на то, что экскурсия закончится ровно через 2 часа, как было заявлено. Я не могу подвести своих клиентов, поэтому я строго слежу за временем; 3) По поводу вопросов: после экскурсии я была полностью открыта для Вас. Всегда готова к дискуссии, к вопросам, замечаниям. Что касается былин: я всегда подчёркиваю, какая информация является доказанным фактом, а какая является легендой. Ни в коем случае не хотела вводить Вас в заблуждение; 4) Вы отметили, что я сделала замечание присоединившейся к экскурсии женщине. Я согласна с Вами: очень жаль, что приходится вежливо просить присоединяющихся людей во время экскурсии не продолжать с нами путь. У этого есть 2 причины: первая - администрация экскурсионного бюро следит за количеством оплаченных гидом людей в группе, я оплачиваю за каждого билет. Я неоднократно сталкивалась с тем, что моя группа увеличивалась и члены экскурсбюро выходили и спрашивали меня, где моя группа, а где лишние посетители. За этим следят. Я стараюсь соблюдать правила. Вторая причина - многие мои экскурсанты сами против того, чтобы другие люди присоединялись к экскурсии. Считают это несправедливым и часто либо сами делают замечания, либо настаивают на том, чтобы это сделала я. Спасибо Вам за отзыв, желаю Вам интересных экскурсий!