Можно задать вопрос до бронирования?
В каких случаях бронирование может быть отменено?
Кто еще будет вместе со мной, размер группы?
Как оплатить экскурсию?
Если я отменю бронирование, вернутся деньги?
99 отзывов - ⭐
*написать отзыв можно только после посещения
Элина 06-10-2025
Марина 20-09-2025
Опыт: 4 экскурсии
Анна 07-09-2025
Опыт: 2 экскурсии
Анна 24-08-2025
Опыт: 2 экскурсии
Большое спасибо, что нашли время поделиться с нами подробным отзывом о вашей поездке на Куршскую косу 22 августа. Мы искренне благодарны за вашу честность — такие обратные связи, даже критические, помогают нам становиться лучше. Приносим наши самые глубокие извинения за тот неприятный опыт, который вы получили. То, что вы описали, абсолютно не соответствует нашим стандартам качества и тому уровню гостеприимства и профессионализма, который мы стремимся предоставлять каждому гостю. Нам очень жаль, что начало экскурсии было омрачено недружелюбной атмосферой при встрече и вопросами с оплатой. Обсуждать такие моменты при гостях — совершенно недопустимо, и мы примем это к строгому сведению при проведении очередного инструктажа с гидами. Мы также внимательно разберем ситуацию с объединением групп. Вы абсолютно правы: если в описании указан определенный размер группы, мы должны его придерживаться. Объединение групп практикуется в пик сезона для сокращения времени ожидания на ключевых объектах (как орнитологическая станция), где есть пропускной режим, но мы обязательно пересмотрим формулировки в описаниях, чтобы это не было неожиданностью для туристов.
Ирина 23-08-2025

