Ольга
11-01-2026
Опыт: 19 экскурсий
"Организация экскурсии отличная, маршрут продуман, хорошо провели время и получили заряд праздничного настроения."
"Очень плохая организация экскурсии!
1) В информационном письме было указано, что сбор ВОЗЛЕ МЕТРО ПЛ.ВОССТАНИЯ! Приехали, ходим вокруг метро -никого нет! Позвонили по указанному номеру, выяснилось что надо идти к гостинице Октябрьской. И что экскурсия переносится на 30 минут!!! Но никто не сообщил об этом, пока сами не позвонили !
2) Назвали номер нашего автобуса! Ходим, ищем - нет его!!! Опять САМИ позвонили и узнали, что автобус уже другой!!! В результате уехали на 45 минут позже!
3) Заявленное время экскурсии 3 ЧАСА ! Фактически была 2,5 ! Значит куда-то мы не заехали???
В общем организационный момент подпортил экскурсию!
Хотя, конечно, город красивый!"
Гид Анастасия
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства во время организации экскурсии. Мы полностью признаём, что сбои в коммуникации — недопустимы.
Разберём ситуацию детально, чтобы исключить подобные ошибки в будущем:
уточним процедуру оповещения о смене места и времени сбора;
введём двойной контроль данных (место, время, номер автобуса) перед рассылкой информации;
усилим координацию с водителями для оперативного обновления данных.
Благодарим за честный отзыв — он помогает нам становиться лучше.
Ирина
09-01-2026
Опыт: 8 экскурсий
"В программе было заявлено так же Семимостье, Николо-Богоявленский морской собор, Манежная площадь. По факту этих локаций не было. Очень обидно."
"Экскурсия просто восторг 👍со мной были два подростка думала им не понравится,но они были настолько увлечены экскурсией в целом...одним словом просто восторг за приемлемую цену!!!!!!!
Обязательно буду пользоваться вашими услугами с удовольствием. Спасибо Вами большое !!!!"
"Очень большие ожидания были от этой экскурсии, заявленной как путешествие в волшебство, с рассказами о Новом годе. Именно за этим и шли. Получили: 1) перенос времени начала экскурсии менее ,чем за сутки. 2) автобус пришел с опозданием на полчаса и мы все это время стояли на пронизывающем ветру 3) никаких рассказов о новом годе не было даже близко! Просто обзорная экскурсия по центру с информацией о самых известных зданиях. Если бы я хотела обзорную экскурсию, я бы выбрала светлое время суток. Мы же ездили вечером, как раз чтобы любоваться новогодней иллюминацией! 4) мы не были на Дворцовой!
Город украшен красиво и что-то мы увидели. Но! Это совсем не заслуга этой экскурсии!
Очень жаль, полное разочарование!"
Гид Анастасия
Благодарим за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий.
Мы признаём, что:
перенос времени менее чем за сутки создаёт неудобства;
опоздание автобуса недопустимо;
содержание программы не соответствовало заявленной тематике «путешествие в волшебство» и ожиданиям гостей.
Ваши замечания уже переданы руководству и службе логистики. Мы проведём внутреннюю проверку, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.