Рица, Новый Афон и мандариновый сад: групповая поездка из Гагры

Гид Юлия

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, мы рады, что экскурсия вам понравилась. Однако хотели бы прояснить некоторые моменты. Мы были на связи с вами с 11 июня и предоставляли всю необходимую информацию по экскурсии. 10 августа мы отправили вам геолокацию и сопровождали вас на протяжении всей поездки. Также у вас была запланирована другая экскурсия с другим организатором, возможно, возникло некоторая путаница, и вы случайно спутали их с нами в своём отзыве.

Гид Юлия

Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Хочу объяснить ситуацию более подробно. Мы понимаем, что изменения в автобусах могут быть неудобными, но в дни с высоким потоком туристов иногда приходится перераспределять пассажиров по автобусам, чтобы избежать ситуации, когда один автобус едет полупустым. Это стандартная практика, особенно в сезон или при необходимости срочной замены транспорта по техническим причинам. Автобусы пересекают границу, и посадка происходит на колоннаде. Гиды всегда рассказывают истории по пути в Гагру. Если вам не хватило информации, вы всегда можете попросить гида подойти и рассказать дополнительно. К сожалению, некоторые туристы ранее открутили насадку на кондиционер. Мы уже заказали новую деталь, но это требует времени, так как она изготавливается в сервисных центрах. Что касается дорог в Абхазии, то, действительно, местные "лежачие полицейские" и состояние дорог часто приводят к проблемам с подвеской. В конкретном автобусе установлена пневмоподушка, чтобы смягчить поездку. Насчет конденсата и кондиционеров: при температуре около 40 градусов на улице техника работает на пределе возможностей, и, к сожалению, иногда возникают сбои. Мы стараемся быстро устранять все неполадки. Места в задней части автобуса действительно могут быть менее удобными, так как они расположены чуть выше остальных. Это конструктивная особенность спринтеров, которую, к сожалению, изменить нельзя. Что касается уведомления о смене автобусов: учитывая сложные условия связи на некоторых участках, оперативное оповещение всех туристов иногда затруднительно. В подобных ситуациях важно соблюдать согласованный порядок и быть на месте вовремя. Все возможные изменения и задержки указываются заранее в наших сообщениях в WhatsApp, чтобы вы могли заранее подготовиться. Если у вас возникли вопросы, всегда можно обратиться к гиду, и он предоставит всю необходимую информацию. Мы стараемся сделать ваше путешествие комфортным, несмотря на все внешние факторы. Благодарим вас за понимание и надеемся, что в следующий раз поездка пройдет еще лучше!

Гид Юлия

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хотим дать пояснения по затронутым вопросам. Мы не смогли поехать на дачу, так как на нее не набралась группа. Формирование маршрута происходит накануне тура с учетом пожеланий туристов. Мы стараемся распределить всех по предпочтениям, но если кто-то меняет решение или не выходит на экскурсию, шансы на выполнение определенных маршрутов уменьшаются. В итоге, выбор определяется большинством, и накануне запроса на посещение пещеры и дачи не поступало. По поводу остановки у Гагрипша: она зависит от наличия свободных мест для автобусов. Летом большой поток транспорта, и свободные места могут быть заняты. Если нет возможности остановиться рядом, приходится двигаться дальше или к колоннаде. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но, к сожалению, ситуацию с парковкой изменить не можем. Водопады Девичьи и Мужские слезы теперь смотрим из окна автобуса, так как там больше не разрешена остановка. Это было заранее указано в WhatsApp, и мы всегда стараемся доводить до туристов полную информацию. По поводу цен и дополнительных расходов: вся информация была предоставлена накануне, и гиды также озвучивают все детали на месте. Если что-то не было услышано или понятно, всегда можно переспросить гида или связаться с нами – мы всегда на связи и готовы помочь. Остановка на Рице на такой экскурсии занимает до часа, но время может варьироваться в зависимости от задержек и пробок на серпантине. Это, к сожалению, тоже от нас не зависит. Мы стараемся следовать расписанию, чтобы успеть выполнить программу полностью. Ваши замечания о гиде и группе мы приняли к сведению. Конечно, восприятие экскурсии может зависеть от множества факторов, включая личные предпочтения и настроение, но мы всегда стараемся сделать поездку максимально интересной и комфортной для всех. Благодарим вас за отзыв и надеемся, что в будущем сможем улучшить ваш опыт путешествий с нами.