Гид Виктор

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и рады, что многие моменты Вам понравились! Мы очень стараемся. Касательно автобуса, мы обязательно уточним, почему так вышло и впредь будем ещё пристальнее следить за чистотой снаружи и внутри. Да, это верно, в нашей экскурсии и заявлено, что она оканчивается на набережной. Просим обращать на это своё внимание. Экскурсовод на теплоходе всегда есть. Это экскурсовод судоходной компании, поэтому мы со спокойной душой всегда передаём путешественников нашим коллегам. Надеемся снова увидеть Вас на наших экскурсиях!

Гид Виктор

Тамара, здравствуйте! Нам искренне жаль, что экскурсия по ночному Петербургу Вам не понравилась. Экскурсовод Жанна работает с нами уже много лет и по её работе отзывы в подавляющем большинстве положительные. Вместе с тем, мы передали ей Ваш отзыв и попросили обратить ещё большее внимание на подаваемую во время экскурсий речь. Мы будем отслеживать отзывы по её экскурсиям. Касательно теплохода, количество принимаемых на борт пассажиров рассчитывается таким образом, чтобы все путешественники смогли занять сидячие места на крытых палубах. Возможно Вы не обратили внимание, что на теплоходе были две крытые палубы и одна открытая на корме теплохода. Мы благодарим Вас за обратную связь и надеемся, что Вы к нам вернётесь на новые экскурсии и убедитесь, что всё проходит на высоком уровне!

Гид Виктор

Ксения, здравствуйте! Мы рады слышать, что первая часть экскурсии Вам понравилась и Вы отметили работу экскурсовода и водителя. За автобусную часть экскурсии целиком отвечаем мы, за теплоходную часть отвечают наши партнёры — крупная судоходная компания. До сего момента мы никогда не получали негативных отзывов по их работе. Выяснилось, что в тот день их работу осложнял большой поток желающих пройтись по Неве под разводными мостами. Они доложили, что чтобы не допускать таких моментов в будущем, они увеличивают штат сотрудников, что поспособствует более оперативной их работе. А само движение судов диктуется правилами движения на реках. Обгоняли только малые суда, наше же судно было большим и комфортабельным. Вместе с тем программы была выполнена в полном объёме и с выдерживанием всех таймингов. Мы очень надеемся увидеть Вас снова! Ещё раз благодарим за отзыв, они помогают нам стать ещё лучше!