Острова Пхи-Пхи: 5 пляжей

Гид Антон

Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Однако хотели бы уточнить несколько важных моментов, поскольку часть информации в вашем отзыве может создать у будущих туристов неверное представление о программе. 1. Голубая лагуна и дополнительные 400 бат Прежде всего, посещение Голубой лагуны абсолютно бесплатное и входит в стоимость экскурсии. Никакой дополнительной платы за её посещение нет. За 400 бат предлагается совершенно другая, дополнительная услуга — прогулка на традиционной тайской длиннохвостой лодке (лонгтейле), а не на каяке, как вы неоднократно указываете. Это аутентичная тайская лодка, которая позволяет сделать красивые фотографии на фоне знаменитых скал и бирюзовой воды. Данная услуга является исключительно добровольной, а информация о ней заранее указана в описании экскурсии на нашем сайте. Если турист не желает пользоваться лонгтейлом, он может совершенно бесплатно остаться на основном катере и купаться непосредственно с него. Что касается описанной вами ситуации с посадкой и последующим требованием оплаты, если всё происходило именно так, как вы рассказываете, подобные действия гида недопустимы. Мы обязательно готовы разобраться в обстоятельствах произошедшего с организатором экскурсии. 2. Остров обезьян Обезьяны на острове — дикие животные, которые свободно перемещаются по территории. Их появление в конкретном месте и в конкретное время никто гарантировать не может. Кроме того, высадка непосредственно на остров не всегда возможна и безопасна, поскольку обезьяны могут вести себя агрессивно по отношению к туристам. Именно поэтому стандартная программа предусматривает осмотр острова с воды. К сожалению, если животные в этот момент находятся в глубине острова, увидеть их действительно не всегда удаётся. 3. Программа экскурсии Хотели бы обратить внимание, что экскурсия на острова Пхи-Пхи — это прежде всего морское путешествие, знакомство с природными достопримечательностями, посещение знаменитых бухт и пляжей, снорклинг и отдых на тропических островах. Это не классическая экскурсия с продолжительными историческими лекциями, а обзорно-развлекательная морская программа. Все основные остановки, достопримечательности и особенности маршрута заранее представлены в описании на нашем сайте. Мы стараемся максимально подробно информировать туристов, чтобы каждый мог выбрать программу, соответствующую своим ожиданиям. Что касается продолжительности остановок, она может корректироваться организатором в зависимости от погодных условий, состояния моря, приливов, отливов и загруженности туристических локаций. Отдельно прокомментируем замечание о последнем острове. Наличие магазинов и туристической инфраструктуры не делает остановку исключительно коммерческой. Свободное время предоставляется прежде всего для отдыха, купания, прогулок и фотографий. Совершать какие-либо покупки туристы совершенно не обязаны. Что касается рыб, это естественные обитатели Андаманского моря. Мы не можем контролировать их поведение в естественной среде обитания. 4. Работа гида и помощь туристам Это наиболее серьёзное замечание в вашем отзыве. Безопасность и здоровье туристов должны оставаться безусловным приоритетом для организаторов морских экскурсий. Если одному из участников стало плохо, а гид своевременно не отреагировал, такая ситуация требует отдельного разбирательства. Мы не считаем правильным делать выводы, не выяснив все обстоятельства, однако обязательно готовы передать информацию организатору и запросить объяснения. В завершение хотели бы отметить, что впечатления от путешествий всегда индивидуальны. Для одних туристов морская экскурсия на Пхи-Пхи становится одним из самых ярких воспоминаний об отдыхе в Таиланде, для других формат групповой поездки может не соответствовать ожиданиям. Наша задача — предоставить максимально достоверную информацию о программе и помочь туристам сделать осознанный выбор. Благодарим вас за обратную связь. Конкретные замечания, касающиеся работы персонала, мы воспринимаем серьёзно и используем для улучшения качества обслуживания.

Гид Антон

Спасибо за обратную связь. Морские экскурсии проходят в специфическом формате: во время движения катера из-за шума двигателей нет возможности полноценно рассказывать — просто не будет слышно. Гид дает информацию на остановках, но в это время большинство гостей предпочитает купаться, плавать или фотографироваться, поэтому подача ограничивается базовыми фактами. Если вам важна более подробная экскурсионная часть, рекомендуем выбирать наземные туры на микроавтобусах. Программа тура стандартная, как и на большинстве экскурсий на Пхи-Пхи, и заранее подробно указана на сайте. Оценка «удачная» или «неудачная» всегда субъективна, поэтому перед бронированием можно выбрать тот формат, который больше соответствует вашим ожиданиям. Что касается коралловых тапочек — гид предлагает их из соображений безопасности, так как бывали случаи травм. При этом это рекомендация, и в большинстве случаев они не обязательны. Сожалеем, что формат программы вам не подошел, и учтем ваш отзыв.