Ирина
07-07-2023
Опыт: 5 экскурсий
"Отличная экскурсия. Необыкновенное место. Сам дворец и янтарная комната удивительной красоты. Потрясающий огромный парк создаёт особое настроение. Экскурсовод очень понравился,рассказывает интересно. Было время немного погулять по парку, полюбоваться красивой природой."
Елена
12-06-2023
Опыт: 17 экскурсий
"Очень грязный старый шумный автобус."
Гид Виктор
Елена, здравствуйте!
Нам очень жаль, что так получилось. Все наши автобусы проходят техническую и визуальную проверку каждый день перед подачей на место отправления. В этот день один из автобусов проверку как раз не прошёл, и экстренно был вызван другой автобус, он у нас резервный, обычно мы его не ставим. Мы уделим этому особое внимание и распорядимся для начала произвести полную чистку салона автобуса. Приезжайте к нам снова и убедитесь, что с транспортом у нас всё в порядке!
Пастухова
10-06-2023
Опыт: 2 экскурсии
"Всем рекомендую. Красота неописуемая, это надо видеть своими глазами. Всё очень интересно рассказывали в течении всей поездки."
"Добрый день! Экскурсовод в автобусе и экскурсоводы на местах понравились. Это все. Остальное все не организовано! Начинается с драки за то чтобы влезть в автобус. Почему нельзя продавать экскурсию с определёнными местами в автобусе??? Это было бы честно и помогло бы избежать испорченного настроения перед поездкой. В нашем случае невнимательно проверив билеты, посадили в автобус людей которые ехали на другую экскурсию. Пол часа скандала за места между пассажирами понадобилось чтобы разобраться в ситуации. Нас с мужем, которые в годовщину свадьбы поехали на эту экскурсию, "сдернули" с наших мест, сказав что мы поедем другим автобусом. Мы вышли и наши места заняла другая пара, которой до этого пришлось сесть раздельно, потому что мест рядом уже не было. Нам же, как только мы вышли, сказали, что в другом автобусе мест тоже нет и попросили вернуться на прежние места, которые другая пара нам уступить уже не захотела. В итоге поездка испорчена была! Также я бронировала поездку на сайте за 2 дня. На сайте было указано, что организатор свяжется заблаговременно. Но только за пол часа перед выездом автобуса, когда мы уже были на месте сбора, мне позвонили и сообщили, что весь автобус оказывается едет в два дворца, а я купила поездку только в один.. И нужно либо доплатить, либо где то гулять час, когда все пойдут во второй дворец. Позвольте, я купила тур который продавался на сайте... Зачем тогда вы продаёте пол тура??? И почему нельзя было мне сообщить эту информацию хотя бы днем раньше!? Почему сообщаете тогда, когда я не могу уже отказаться? Вы считаете после этого я порекомендую вашу компанию. Нет. Друзьям, которые поедут в Питер, скажу :"только не связывайтесь с этой конторой" + не работал кондиционер в автобусе. Пассажиры сзади салона задыхалась от выхлопов, а тем над которыми открывали люк - дуло. + отправление состоялось на пол часа позже заявленного."
Гид Виктор
Добрый день Светлана,
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией при посадке в автобус. К сожалению, туристы, которые должны были ехать в Петергоф, перепутали автобус и сели в автобус, который был назначен на Пушкин. В результате возникла путаница.
Мы понимаем, что возникшая ситуация может испортить впечатление от всей поездки, но все же мы надеемся, что вам понравилась и трассовая экскурсия, и экскурсия в Екатерининском дворце.
Обратите пожалуйста внимание, что экскурсия «Блестящий Екатерининский дворец» — это полноценная экскурсия, которая проходит ежедневно, кроме вторника, и эту экскурсию бронируют регулярно.
Мы еще раз приносим свои извинения за ситуацию при отправлении автобуса и хотим сказать спасибо за ваш отзыв и за ваше мнение. Мы проанализируем эту ситуацию и сделаем все, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.