Гид Виктор

Ольга, здравствуйте! Нам жаль, что экскурсия прошла не совсем так, как Вы ожидали. К сожалению, такое возможно, что в какой-то момент с форта Константин приходит несудоходный прогноз по тем или иным причинам. В таких случаях, при наличии возможности, мы отправляемся на теплоходную прогулку от острова фортов, чтобы максимально выполнить программу и не отказываться от части программы. Чтобы таких ситуаций не повторялось, мы откорректировали описание экскурсии таким образом, чтобы не обещать путешественникам конкретное место отправления теплохода, тем самым не вводить никого в заблуждение. Благодарим Вас за отзыв, с помощью них мы стараемся стать ещё лучше!

Гид Виктор

Евгения, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и оставили подробный отзыв о прошедшей экскурсии. Нам это действительно важно, чтобы становиться лучше. Очень рады, что Вы отметили организационные моменты, мы всегда стараемся ради наших путешественников соблюдать самые высокие стандарты качества. И также рады, что большая часть рассказанной экскурсии Вам пришлась по душе. К сожалению, выяснилось, что действительно кондиционер работал, но недостаточно мощно. Это выяснилось в день отправления, после экскурсии автобус сразу же направили на техобслуживание, в ходе которого неисправность системы кондиционирования была устранена. Каждый экскурсовод ведёт экскурсию по-своему, какие-то моменты она могла не осветить, но вместе с тем все экскурсоводы всегда рады ответить на возникающие у путешественников вопросы, поэтому рекомендуем не стесняться и спрашивать всю интересующую Вас информацию, которую экскурсовод на Ваш взгляд могла не озвучить. Также мы провели беседу с Ольгой и попросили впредь быть внимательнее с озвучиванием некоторых фактов, всегда обращать на состав группы. Она приняла это во внимание. В тот день действительно по техническим причинам отправление теплохода было не от форта Константин, а от парка «Остров Фортов», но форт Константин был показан на проходе с борта теплохода. Мы откорректируем описание экскурсии, чтобы избежать таких моментов впредь. В ходе пешеходной части экскурсии мы часто посещаем Петровский парк, так как с ним связаны много интересных фактов о городе Кронштадте. Кронштадт — военный город, поэтому порой случаются факты учений, когда всех просят освободить ту или иную территорию. Экскурсовод попыталась сгладить эти неловкие моменты и расширила часть пешеходной экскурсии по Якорной площади, за счёт освободившегося времени. Ещё раз благодарим Вас за развёрнутый отзыв и надеемся увидеть Вас снова на наших экскурсиях!