Из Казани — в древний Болгар

"Эта оценка не экскурсии, а организатору. Сама экскурсия прошла хорошо, экскурсовод много знает и интересно рассказывает. Узнали от нее много интересных фактов. Но вот организация экскурсии - это полный ужас. 1. Складывается ощущение, что общения внутри организации между работниками не существует. Я общалась с тремя разными менеджерами: первому подтверждала бронь, со вторым обсуждали оплату и все равно мне пришлось лично показывать третьему менеджеру чек об оплате. 2. За ~12 часов до экскурсии сообщили, что группа не набралась и экскурсии в выбранную дату не будет. Когда зашла речь о возврате денег за бронь, ушли на 20-30 минут "уточнять информацию", а потом вдруг группа нашлась. 3. Вечером перед экскурсией было сообщение "приехать за 10 минут до экскурсии", а потом за 50 минут до экскурсии, когда мы вышли на остановку, пришло смс "приезжайте за 30 минут до экскурсии". Мы в тревоге спешили и бежели по улицам к месту встречи, а в итоге к нам вышел экскурсовод всего за 5 минут до отправления и повела всех туристов в автобус. 4. Зачем-то сами внесли плату за мою экскурсию и потом еще более усиленно требовали от меня оплаты, так как в этой ситуации "пришлось" им платить из собственного кошелька. Вот только зачем это было сделано - мне непонятно. 5. Потеряли мои данные при восстановлении брони. На перекличке участников экскурсии я была просто "турист", хотя я оставляла своё имя полное и даже ещё почту. Хотя на сайте сервиса в моей восстановленной брони стоит мое имя. 6. Навязанные доп услуги. Мы были до этого ещё на двух экскурсиях от других агентств, поэтому есть с чем сравнить. Экскурсии от этого организатора и так в среднем дороже, чем у других, так ещё нужно отдельно оплачивать аудиогида (на других экскурсиях он включён в плату). Плата небольшая, однако это происходило в автобусе перед отъездом, что отняло время (и вызвало недовольство других туристов). Отдельным пунктом отмечу такую доп услугу как "обед". Во-первых, при оформлении и подтверждении брони не было нигде информации, где оплачивать эту опцию. Менеджеры при давлении или отыграем брони не уточняли, нужна ли нам вообще эта услуга. И мы такие не одни - в автобусе уже выяснилось, что были и другие туристы, которые просто даже не знали об этом варианте. Во-вторых, экскурсовод нас уверил, что во время обеда можно будет найти и другие заведения рядом с рестораном, что оказалось неправдой. Нас привезли в гостиницу и ресторан при ней, а вокруг не было вообще ничего больше, даже магазинов продуктовых. И мы были вынуждены заказать еду в этом "ресторане". Ресторан оказался обычной столовой, хотя еда была вкусной. В-третьих, непонятно ценообразование этой услуги. Если через агенство, то это стоит 700р за человека. Но если, как мы, оплачивать самим, то выходит 600р за человека. Всё-таки при оформлении групповой экскурсии, хотелось бы видеть высокий уровень организации. И мы видели его, только не у этого агентства."

"Замечательная и интересная экскурсия. Много интересных и познавательных историй о жизни татарского народа рассказал наш гид Екатерина. Очень красивые виды. Организация отличная. Рекомендую. Большое спасибо Екатерине и отдельное спасибо водителю Альмиру за поездку, поездка прошла наилучшим образом."

"Все прошло замечательно. Небольшая группа, всего 15 человек, прекрасная погода, великолепный гид Анастасия, что еще нужно, чтобы получить удовольствие от экскурсии..."

"Несмотря на дождливую погоду, поездка в Болгар оставила очень приятное впечатление. Наш гид Екатерина была великолепна. Прекрасный рассказ об истории татарского народа. Много интересной информации о современности, об известных личностях, об обычаях и традициях. Екатерине огромная благодарность! именно она спасла нас от разочарования погодой. Жалко, что она не управляет погодой. Наилучшие пожелания и еще раз искренняя благодарность."

"Все супер"