Авторское фотопутешествие по секретным местам Балтийского побережья

Гид Анастасия

Екатерина, добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Искренне прошу прощения, если темп экскурсии показался вам слишком высоким. Я действительно стараюсь показать как можно больше, но для меня важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Очень ценю, что вы поделились своими ощущениями. Обязательно учту это в будущем, чтобы находить более сбалансированный формат. Была рада познакомиться с вами и вашим ребенком! С теплом и радостью шлю вам привет с янтарного берега Балтики

Гид Анастасия

Спасибо за честный отзыв. Я внимательно прочитала каждое слово и хочу вам ответить. Прежде всего, я благодарна вам за заказ и за то, что вы доверили мне запечатлеть такой важный момент — экскурсию двух пар. Я действительно очень стараюсь максимально выкладываться в каждой экскурсии, и у меня теплое, дружелюбное отношение к каждому клиенту. Я хочу, чтобы каждый человек, приходящий ко мне, чувствовал внимание и заботу, и получил красивое и интересное и теплое путешествие на Балтику и остались прекрасные впечатления. И очень многие клиенты рады такому подходу, поэтому у меня много положительных отзывов. Более того, у меня есть клиенты, которые посещали много экскурсий, и оставляют мне положительные отзывы говорят об уровне моей работы и отношении к каждому клиенту. Спасибо за то, что отметили мои качества как собеседника — это важно. Но я слышу серьёзную критику к моим фотографиям, и это меня глубоко огорчает, потому что я вижу расхождение между тем, что я вижу в своих снимках, и тем, что вы получили. Да, в сезон, когда много заказов, я устаю — это правда. Но я не позволяю себе снижать качество работы и делаю максимум из возможного в нашей ситуации. О качестве фотографий: Я осознанно выбираю репортажный стиль работы, и при этом стараюсь делать и много постановочных кадров, потому что верю в силу живых, подлинных моментов. Я действительно отдавала этому всё свои умения и весь свой опыт. И в вашем случае я старалась сделать максимум возможного за эти 2,5 часа экскурсии с двумя парами, посещением разных локаций осенью, и если что-то не получилось так, как вы ожидали, я прошу прощения, при этом есть много прекрасных фотографий. Я внимательно пересмотрела отправленные вам фотографии и мы сделали для вас несколько коррекций. Я хочу уточнить важные детали: 1. Вы получили исправленные фотографии в высоком разрешении. Все мои клиенты получают фотографии размером 3000 на 4500 пикселей в специальных фотогалереях — это стандартное разрешение для печати, и у всех клиентов всё скачивается корректно без проблем. 2. Дополнительно я отправила Вам по Вашему запросу : Фотографии в папке Яндекс.Диск RAW файлы по вашему запросу в исходном формате Возможно, есть какие-то нюансы в сохранении в Вашей стороне. И я со своей стороны помогла и переслала несколько раз фотографии в разных форматах. Что касается технических ошибок (горизонт, лица, перспектива): Я принимаю вашу критику. Это важная обратная связь, и я её приму, и буду ещё более внимательна к техническим деталям при съёмке. Буду спрашивать клиентов об их пожеланиях и ожиданиях до начала экскурсии, чтобы понимать, какой стиль фотографии вам нужен. О сроках: Вы ждали фото 4 недели. Я всегда указываю чёткий срок (обычно 2 недели не в сезон, и до 3-4 недель в сезон) до начала экскурсии. В тот период я переживала сложную ситуацию — серьёзные обстоятельства, которые отвлекли меня от работы. Это не оправдание, но объяснение. С этого момента я изменила свой подход: держу постоянную связь с клиентом и беру на себя обязательство дать ответ даже в сложных ситуациях. О позитивном: Я видела вашу радость, позитивные эмоции во время экскурсии на Балтике осенью. Эта экскурсия была чудесной, и я благодарна, что несмотря на разочарование в фотографиях, вы признали тёплую атмосферу и приятное общение. Это говорит о том, что экскурсия была прекрасна— и фотографии должны были это отразить лучше. Прошу прощения, что не оправдала Ваши ожидания, хоть я и очень старалась в моменте экскурсии и после. Спасибо, что дали мне возможность стать лучше.