Всё это — Сочи!

Гид Анна

Уважаемая Ольга, спасибо за заказ и отзыв. Не увидела в нем конструктивной критики по существу экскурсии. Вы пишете, что по ходу изложения материала Вам задавались вопросы, был предоставлен портфель экскурсовода, материал экскурсовод знал и темой владел. Это говорит о том, что экскурсия была проведена с соблюдением методики и со знанием программы. Экскурсия закончилась в 13:54, что соответствует заявленному таймингу, так как ее окончание было запланировано на 14:00 с учётом общей длительности и времени начала. Очень сожалею, что вы во время экскурсии чувствовали дискомфорт и любые попытки выйти на живое общение были восприняты Вами негативно. В работе мы всегда настраиваемся на волну клиента - его энтузиазм и темп движения, реакцию восприятия, действуя зеркально его поведению. Так же хотелось бы подчеркнуть, что в своей работе "руки в брюки" мы себе не позволяем - за плечами более 10 лет в туризме с соблюдением корпоративной культуры.

Гид Анна

Уважаемая, Дина, спасибо за развернутый отзыв. Хочу напомнить, что вы выбрали экскурсию, которую проводит "Команда гидов". Технические возможности сайта не позволяют представить онлайн фотографии всех гидов команды. О том что с Вами будет работать Сергей, Вас предупредили заранее в переписке. Сергей имеет десятки положительных отзывов на свою работу, в том числе на сайте Трипстер. Если вы хотели конкретного экскурсовода, то в предварительной переписке должны были предупредить организатора о своем желании. С Сергеем была проведена беседа, где он рассказал, что во время экскурсии несколько раз ошибался в дате и имени по тексту экскурсии, но тут же поправлял себя и извинялся перед вами за оговорку. Возможно, Вы как педагог, не допускаете запинок по тексту. Но Сергей обычный человек, который вел непрерывный монолог 3.5 часа без перерыва. Имеет место фактор усталости. Экскурсия была предоставлена Вам по маршруту и в объеме, предусмотренном программой. Она не предполагает детального знакомства с Михайловским собором, но даёт большой объем дендрологический информации, так как растения - это фирменный стиль, визитная карточка и одна из главных достопримечательностей Сочи. Логистика построения маршрута ведёт слушателя от административного центра к исторической окраине города. Значительных перепадов высот нет, но так как это пешеходная программа, то вы проводите на ногах все 3.5 часа, заявленные в описании экскурсии. Если есть противопоказания к длительным пешим прогулкам, то наши гости выбирают автомобильную экскурсию "Знакомство с Сочи и парком Дендрарий", но даже она не исключает подъемов и спусков из-за гористого рельефа города. Детали и пожелания к программе обговаривается до её начала, так как мы не можем самостоятельно догадаться, как Вы представляете нашу экскурсию. В любом случае спасибо за обратную связь.