Из Зеленоградска — на Куршскую косу и в сыроварню «Шаакен Дорф» (в группе)

Гид Анастасия

Добрый день! От лица туроператора хотим выразить благодарность за ваш отзыв и внимательно ознакомились с ним. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы совершенствовать качество предоставляемых услуг. Мы искренне сожалеем, что ваша экскурсия оставила негативные впечатления. Погода действительно была замечательной, что привлекло большое количество отдыхающих на дороги, создав затруднения в движении транспорта. К сожалению, подобные ситуации возникают независимо от нашего желания и усилий контролировать дорожную обстановку. Мы заранее планируем маршруты с учётом возможных задержек, однако предугадать точное время движения в условиях повышенной загруженности дорог крайне сложно. Что касается посещений экскурсионных объектов, мы понимаем ваше недовольство относительно ограниченного времени пребывания на каждой точке маршрута. Однако расписание посещения было сформировано с учётом строгого графика работы заведений-партнёров, и изменения были возможны лишь в минимальных пределах — перенос приёма на сыроварне составил максимум полчаса ввиду плотной загрузки заведения. По поводу поведения гида сообщаем, что мы обязательно проведём работу над улучшением качества обслуживания и проработаем возможные сценарии действий сотрудников на случай возникновения непредвиденных обстоятельств. Нам также стало известно о вашем недовольстве организацией тура в целом. Для повышения уровня сервиса и удобства наших гостей, рекомендуем вам ознакомиться с возможностью выбора индивидуального формата путешествия, позволяющего самостоятельно планировать поездку и избежать рисков задержки в пути. Будьте уверены, мы сделаем всё возможное, чтобы ваши следующие приключения с нами оставили исключительно приятные воспоминания! Спасибо за понимание и доверие.

Гид Анастасия

Уважаемый гость! Спасибо вам большое за ваш отклик! Мы ценим ваше мнение и хотим пояснить некоторые моменты, вызвавшие недопонимания. О количестве участников экскурсий: Программа наших групповых туров стандартна как для индивидуальных, так и для коллективных поездок. Независимо от количества путешественников — будь то 20 или 50 человек — мы обеспечиваем одинаково качественное сопровождение гидов и комфортное перемещение между объектами. Автобус используется исключительно для удобства передвижения группы, обеспечивая быстрый трансфер на большие расстояния Куршской косы. Уменьшение числа участников не сокращает общее число туристов, посещающих Косу одновременно, поэтому плотность посетителей остается примерно равной во всех группах. Экскурсия на сыроварне: Мы понимаем, что вкусовые предпочтения у каждого индивидуальные, однако уверены, что сырарня заслуживает внимания гостей региона. По итогам конкурса, проводимого Министерством по культуре и туризму Калининградской области, в 2024 году сыроварня признана лучшим объектом туристического показа Калининградской области, отмеченным множеством позитивных откликов наших клиентов. Посещение включает познавательную экскурсию перед дегустацией продукции. Если отдельные виды сыра, шоколадных конфет не пришлись вам по вкусу, то это абсолютно нормальная ситуация, ведь восприятие вкуса субъективно. Однако туристы часто приобретают продукцию, оценивая качество и разнообразие представленного ассортимента. Мы искренне надеемся, что наш ответ развеял ваши сомнения относительно качества услуг, предоставляемых нашей компанией. Всегда готовы услышать конструктивные пожелания и стремимся улучшать наши туры для максимального комфорта гостей. Желаем приятных путешествий и новых впечатлений! С уважением, Команда туроператора "Юнона"