Гид Эллина

Анна, добрый день! К сожалению, не могу понять, почему Вы поделились таким негативным впечатлением не сразу, по свежим следам, а спустя 2,5 года после экскурсии. Что касается сути претензий, то спустя 2,5 года я уже не могу восстановить в памяти нашу поездку. Я с трудом нашла нашу переписку, которая ей предшествовала. И из неё я вижу, что Вы забронировали экскурсию буквально накануне, т.е. в день, непосредственно предшествующий экскурсии. Причём этот день был у меня занят. И я приняла Вашу бронь только после того, как мне отменили предыдущую бронь. Что касается сожалений о несостоявшемся "целом дне неспешного смакования Амальфитанское побережья", то я обращаю Ваше внимание на описание экскурсии, в котором ее продолжительность указана до 6,5 часов. А это точно не целый день. Кроме того, в описании же указано, что в каждом из 3х городов, где предусмотрены пешие экскурсии, их продолжительность составляет 60 мин. И эта продолжительность определяется стоимостью парковки, включённой в цену экскурсии. Каждый раз, когда в каком-то из городов путешественники хотят куда-то зайти помимо стандартного маршрута, где-то остановиться для того, чтобы попить /поесть/передохнуть, я всегда описываю возможные сценарии - либо мы задерживаемся, но придётся сверх цены доплатить за парковку, либо мы следует графику, и тогда останется свободное время в Амальфи, когда мы завершим маршрут и расстанемся. Это я делаю всегда. Поэтому уверена на 100% в том, что предложила и Вам такую же альтернативу. Но, повторяю, спустя 2,5 года я не могу восстановить события. Что ещё мне удалось восстановить из переписки. Я вижу, что накануне поездки я Вас проконсультировала по многим вопросам, связанным с транспортом, с парковками и с другими вопросами. И вижу, что мы договорились, что после экскурсии вы будете возвращаться на кораблике. Из переписки я не вижу, поэтому, увы, не могу восстановить, на какой рейс Вы решили сесть, чтобы вернуться. Но как только решение принято, становится моей ответственностью обеспечить, чтобы вы вовремя оказались в порту. И как правило нам удаётся закончить поездку за пару часов до времени отправления выбранного кораблика из Амальфи. Мы расстаёмся в Амальфи, и до времени возвращения ещё есть время. Поэтому путешественники обычно используют это время для того самого "неспешного смакования Амальфитанского побережья" после получения целого калейдоскопа новых впечатлений и новой информации, которые я даю на своей экскурсии. Не вижу оснований, чтобы Ваша экскурсия, состоявшаяся 2,5 года назад, отличалась от этого стандарта. По крайней мере, у меня не осталось в памяти, чтобы какая-то из проведённых мной экскурсий, выпадала из этого режима. Ну и наконец, первый абзац Вашего отзыва, где Вы передаёте якобы прямую речь, цитируя меня, настолько резко контрастирует с моей манерой общения, с моим характером и с моим темпераментом, что мне в первый момент показалось, что отзыв был ошибочно присвоен моей экскурсии. Но потом, поняв, какая дата экскурсии, я подумала, что, конечно, за это время уже полностью стёрлись все воспоминания, и даже общее впечатление от человека не сохранилось. В заключение хочу пожелать Вам в будущем получать только положительные эмоции от поездок и экскурсий, которые с течением времени не будут переплавляться в негативные отзывы

Гид Эллина

Ольга, приношу свои искренние извинения за то, что моя экскурсия не оправдала Ваших ожиданий, что для меня, честно говоря, явилось неожиданностью, т.к. по ходу всего маршрута Вы и Ваш муж демонстрировали и выражали только положительные эмоции. Тем не менее отвечу по пунктам Вашего отзыва. 1. Продолжительность поездки указана по максимальной границе с учётом самой тяжёлой дорожной обстановки. Если нет пробок, дорога свободная, то мы проезжаем побережье за более короткий срок, что даёт возможность путешественникам больше времени провести самостоятельно гуляя по улочкам Амальфи в ожидании кораблика. Мы с вами начали в 8-20 и в 13-45 расстались в Амальфи. Стало быть, продолжительность поездки составила почти 5,5 часов, и у вас осталось два часа до кораблика на прогулку по Амальфи. 2. Место встречи и начала экскурсии жд ст. Мета (Сорренто) указано в описании экскурсии в разделе орг.детали. Именно там мы и встретились. 3. Машина, на которой проходила экскурсия - Фиат 500, символ Италии. Эта машина спроектирована итальянскими дизайнерами с учётом требований эстетики и удобства, поэтому считается настоящей иконой стиля и позволяет комфортно разместиться двум пассажирам. Помимо этого в машине открывается верхний люк, который добавляет шарма и расширяет обзор. А за счёт компактных размеров на этой машинке мы можем останавливаться в самых красивых местах, не создавая помех движению, что практически невозможно, когда я использую большую машину. И мы с вами делали такие остановки. 3. Обед упомянут в описании в качестве опции, а в разделе орг.детали сказано, что возможна остановка на обед за доп.плату. Я вам предложила на выбор разные варианты обеда, и вы с энтузиазмом выбрали наш Амальфитанский стрит фуд из морепродуктов, который вы съели. Более того, вы меня спросили, где ещё можно попробовать такую же еду. Ну а для того, чтобы вы могли спокойно насладиться нашими морепродуктами, мы ушли с центральной, запруженной толпами улицы на параллельную тихую аутентичную улочку, по которой не торопясь продолжили прогулку. Да, для того чтобы перейти на эту улицу пришлось подняться по лестнице (20 ступенек). Но на нашем побережье городские улицы - это лестницы, это особенность и неотъемлемый элемент городского пейзажа. Поэтому подъем по этой улице-лестнице является частью нашей экскурсии. 4. Вы также пишете про спешку, однако и с этим я не могу согласиться. Формат экскурсии предполагает 3 остановки и 3 пешие прогулки в 3х городах по 1 часу в каждом. За это время мы успеваем в комфортном темпе погрузиться и прочувствовать атмосферу городка, посмотреть на главные достопримечательности и даже что-то перекусить. Так, в Амальфи за это время вы отведали и морепродукты и местное мороженое. Но даже если темп замедляется, я всегда предлагаю альтернативные варианты, которые предполагают доплату, т.к. превышение времени нахождения в городке ведёт к необходимости оплаты дополнительного времени парковки. Именно это я Вам предложила в Равелло. Вы сразу сказали, что хотели бы посетить виллу Руфоло, и я Вам предложила такую возможность после окончания экскурсии. Мы завершили прогулку возле входа, и у вас был выбор возвращаться к кораблику или зайти в виллу, вы выбрали первый вариант. В целом я ещё раз хочу принести свои извинения за то, что я не смогла оправдать Ваши ожидания, хотя все, что Вы пишете, полностью соответствует описанию и за данному формату экскурсии.