Гид Элеонора

Благодарим вас за обратную связь. Приносим извинения за недочёты, которые омрачили ваше впечатление. Да, в день экскурсии было непредвиденное опоздание из-за внезапного развода Ладожского моста - к сожалению, это событие в нашем городе иногда происходит без предупреждения. Мы признательны вам за понимание и терпение в этой ситуации. Гид сразу предупредила о задержке и постаралась компенсировать это время, полностью отработав программу и обеспечив комфортную поездку на автомобиле без какой-либо доплаты. Что касается оплаты в крепости, этот момент, к сожалению, действительно выпал из внимания, так как обычно гид сопровождает гостей на территории. Мы обязательно учтём это в будущем и сделаем подобные нюансы частью обязательного инструктажа. Мы искренне сожалеем, что не смогли полностью оправдать ваши ожидания от рассказа. Наш гид старалась создать тёплую и душевную атмосферу, но, видимо, нам не хватило вашей обратной связи для создания того самого контакта, который так важен для экскурсии. Желаем вам ярких путешествий и только положительных эмоций в будущем.

Гид Элеонора

Уважаемая Татьяна! Позвольте в общих чертах отразить, как проходила экскурсия. Вас забрали в удобном для вас месте. По дороге была проведена полноценная путевая экскурсия: рассказ о тех местах, которые вы проезжали, предварительный рассказ и подготовка к тому, что вы увидите в Крепости Орешек. В программе экскурсии сказано: (текст из анонса): *В стоимость включены:* * Услуги профессионального гида * Экскурсия в крепости Орешек (проводится сотрудником крепости) * Трансфер из отеля и обратно в заранее указанное место * ⁠Дополнительные расходы* * *Билет на переправу:* взрослый — 500 ₽ При вашем желании гид может провести индивидуальную экскурсию по территории крепости Орешек. Доплата — 2500₽ с группы за экскурсионное обслуживание (музейный сбор). Ваш гид провела для вас индивидуальную экскурсию по территории Крепости Орешек. При этом, из лучших побуждений, не попросила оплатить 2500 - музейный сбор, более того, гид сама себе оплатила билет на переправу (500 руб)! Далее, вы захотели пообедать. Гид подождала. Следующий этап, она организовала для вас посещение Экскурсии в «Музей прорыва блокады». Экскурсионное время (5 часов) было превышено, но гид не попросила вас оплатить дополнительные часы. У гида Ларисы - масса положительных отзывов, к ней записываются на экскурсии заранее и она очень востребована.