Казбек, Ананури и Жинвальское водохранилище — из Тбилиси (в группе)

Гид Роберт

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Мы обязательно передадим ваш комментарий гиду, чтобы обратить внимание на качество подачи информации и взаимодействие с гостями — это для нас действительно важно. При этом хотим корректно отметить, что маршрут экскурсии, длительность и формат остановок заранее подробно указаны в описании тура. Также погодные условия, к сожалению, не зависят от нас, поэтому мы всегда рекомендуем гостям заранее ознакомиться с прогнозом погоды перед бронированием, чтобы ожидания максимально совпадали с реальностью поездки. Что касается остановки на обед — мы сотрудничаем с разными ресторанами по маршруту, но выбор блюд всегда остаётся за гостями. Тем не менее, мы учтём ваш комментарий и пересмотрим данный момент. Спасибо, что поделились своим мнением — это помогает нам становиться лучше.

Гид Роберт

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и приносим извинения, если возникло недоразумение с названием экскурсии. Наш гид во время тура рассказал и показал место минерального источника. К сожалению, в зимний период доступ к самому источнику закрыт из-за погодных условий и снега. В день экскурсии вся территория была заснежена, и это могли видеть все пассажиры микроавтобуса. Несмотря на это, гид постарался подробно рассказать об истории источника и его значении для региона. Спасибо за ваше замечание — мы обязательно учтём его и подумаем над тем, чтобы уточнить описание экскурсии в зимний сезон.

Гид Роберт

Благодарим вас за подробный и честный отзыв 🙏 Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас смешанные впечатления. К сожалению, в день тура дорога в направлении Казбеги была экстренно перекрыта из-за лавинной опасности. Решение о закрытии трассы принимается дорожными и спасательными службами и зачастую сообщается уже после начала движения. По этой причине мы физически не могли уведомить гостей заранее — информация стала доступна только в момент, когда группа уже была собрана. Мы понимаем ваше разочарование и полностью согласны, что такие изменения маршрута вызывают неудобства. Именно поэтому в описании тура указывается, что маршрут может быть скорректирован в зависимости от погодных и дорожных условий — безопасность гостей для нас всегда приоритет. Что касается локаций: при экстремальных погодных условиях некоторые остановки (включая слияние рек) могут быть пропущены по решению гида, если остановка небезопасна или невозможна технически. Также благодарим за комментарий по дегустациям — мы обязательно учтём это замечание и сделаем описание программы ещё более точным. Отдельно спасибо за идею с альтернативной остановкой, например, Мцхетой — такие предложения действительно помогают нам улучшать маршруты в сложных погодных условиях. Надеемся, что в следующий раз Грузия откроется для вас с более солнечной стороны, и мы будем рады снова видеть вас среди наших гостей 🤍 Спасибо, что выбрали нас и поделились своим опытом.

Гид Роберт

Спасибо за ваш отзыв и что поделились впечатлениями — нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы всегда стараемся максимально точно описывать программу тура, однако в некоторых случаях маршрут может меняться из-за погодных условий, дорожной ситуации или по другим объективным причинам. Переезд к горе Казбек действительно требует дополнительной оплаты за джипы — об этом мы заранее информируем в описании тура, но приносим извинения, если информация была для вас недостаточно понятна. Что касается времени на обед и осмотр достопримечательностей — мы учтем ваше замечание и пересмотрим тайминг, чтобы в будущем гости могли провести у гор больше времени. Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше и улучшать качество наших экскурсий.